Meer dan dertig gemeenten kwamen op 16 april 2026 bijeen in Leusden voor het live event van Publiq en gemeente Lingewaard. Tijdens de ochtend deelde gemeente Lingewaard openhartig haar ervaringen met de implementatie van Publiq als centraal communicatiemiddel binnen de gemeente.

De sfeer tijdens de bijeenkomst was open en informeel. Het doel van de ochtend was om succesverhalen en ervaringen te delen, maar ook om het eerlijke verhaal te vertellen en welke lessen er zijn geleerd.

Tijdens het programma vertelde Mark van de Kooi (medeoprichter de BouwApp en Publiq) meer over de visie achter het platform en hoe gemeenten inwoners daarmee beter kunnen informeren over projecten en ontwikkelingen in hun omgeving. Daarna deelden Linda Beck en Frans Zuidam van gemeente Lingewaard hoe zij Publiq inzetten binnen de gemeente.

Van versnippering naar één centrale plek

Lingewaard gebruikte eerder verschillende websites en communicatiekanalen naast elkaar. Volgens Linda zorgde dat voor versnippering en onduidelijkheid, zowel intern als voor inwoners. “Er gebeurde ontzettend veel, maar het stond overal verspreid. Voor inwoners was het bijna niet meer te volgen.”

Daarom besloot de gemeente alles samen te brengen op één centrale plek: Samen Lingewaard, gekoppeld aan de InLingewaard app van Publiq. Inmiddels staan meer dan vijftig projecten op het platform en wordt de app actief ingezet om inwoners op de hoogte te houden van ontwikkelingen in hun leefomgeving.

Wat opviel tijdens het event, was de focus op proactieve communicatie. Niet wachten tot inwoners zelf informatie moeten zoeken, maar hen actief en tijdig informeren over wat er speelt in hun omgeving.

Belangrijkste inzichten van de middag

Tijdens de presentaties en de Q&A kwamen een aantal inzichten naar voren.

• Eerst informeren, dan participeren: goede participatie begint bij duidelijke en toegankelijke communicatie. Inwoners moeten eerst begrijpen wat er speelt voordat zij goed kunnen meedenken of reageren.
• Communiceer vanuit de leefomgeving van inwoners: inwoners denken niet in wijkgrenzen of projectnummers, maar in hun eigen leefomgeving. Door inwoners zelf gebieden te laten volgen, wordt communicatie relevanter en persoonlijker.
• Houd communicatie relevant: tijdens de bijeenkomst werd gesproken over de balans tussen informeren en overbelasten. Lingewaard liet zien hoe zij stap voor stap hebben geleerd welke meldingen en updates wel of niet werken voor inwoners.
• Een centrale plek geeft overzicht: door projecten, participatie en updates centraal te organiseren, ontstaat meer rust en duidelijkheid. Zowel inwoners als interne teams weten beter waar informatie te vinden is.
• Direct contact levert waardevolle inzichten op: via de app ontvangt Lingewaard dagelijks vragen en signalen van inwoners. Dat geeft communicatie- en participatieteams sneller inzicht in wat er speelt in de omgeving.

Samen leren van praktijkervaringen

De middag eindigde met een uitgebreide Q&A over participatie, samenwerking met aannemers, notificaties, bewonerscommunicatie en de toekomst van digitale inwonerscommunicatie.

Wat daarbij vooral duidelijk werd is dat veel gemeenten tegen dezelfde uitdagingen aanlopen. Daarom stond kennisdeling centraal tijdens het event. Niet alleen successen werden gedeeld, maar ook twijfels, uitdagingen en praktische lessen uit de dagelijkse praktijk.